Hvorfor er der hævet penge på mit betalingskort?

Du kan opleve at der bliver optanket til din mobilsaldo, når denne går under 0,-.
Normalt tankes der optil nærmeste 50, eller 100 kr. i forhold til dit forbrug og differencen vil fremgå som et plus på din mobilkonto.

Her er nogle af de eksempler, der kan være årsag til optankningen:

• Nyere telefoner har muligheden for autosvar via sms, hvis du ikke ønsker at besvare et opkald. Hvis denne funktion bruges, når det er et udenlandsk nummer der ringer, så sender du en sms til det udenlandske nummer og betaler derfor den gældende sms takst, der opkræves for sms til et udenlandsk nummer.
• Du har givet en donation via sms.
• Der er blevet foretaget et køb via dit telefonnummer, det kunne f.eks. være køb af en tog / busbillet.
• Du har et forbrugsafregnet abonnement som koster 10 kr/md, og der mangler penge på mobilkontoen til at dække beløbet.
• Du har ringet eller sendt SMS / MMS til et udenlandsk nummer. Vær opmærksom på, at selvom du har et EU abonnement, kan du ikke ringe eller sende SMS / MMS fra DK til et andet EU land unden ekstra omkostninger. Denne information finder du også på selvbetjeningen. Se mere omkring udlandspriser på vores hjemmeside her.
• På “Min konto” kan du i “Forbrugsoversigten” se dit forbrug.

Er du i tvivl om årsagen til optankningen, er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os på 7179 7179 eller på vip@greenspeak.dk