Hvorfor er der hævet penge på mit betalingskort?
Du kan opleve at der bliver optanket til din mobilsaldo, når denne går under 0,-. Normalt tankes der optil nærmeste 50, eller 100 kr. i forhold til dit forbrug og differencen vil fremgå som et plus på din mobilkonto. Her er nogle af de eksempler, der kan være årsag til optankningen: Nyere telefoner har muligheden…
Læs mereFår man en SMS når man tager til udlandet?
Hvis du har et EU-abonnement, får du en SMS med informationer om rammerne for din aftale, når din telefon registreres på et udenlandsk netværk. De angivne priser er for forbrug, der overstiger det, du har inkluderet i din pakke. Det er vigtigt, at du tilmelder dig mindst 24 timer inden afrejse fra Danmark. Har du…
Læs mereEr der begrænsninger på abonnementet i udlandet?
Ja, hen over en fire måneders periode, må du opholde dig i et andet EU eller nordisk land i maksimalt halvdelen af tiden. Opholder du dig længere udenlands, vil du blive varslet herom og der vil blive pålagt det til enhver tid tilladte roaming-tillæg, se priserne her. Greenspeak til Greenspeak og Fri Facebook gælder ikke…
Læs mereEr opkald fra Danmark til et andet EU land inkluderet?
Nej, dette er ikke inkluderet. Hvis du ringer fra Danmark til et andet EU land, så gælder almindelige udlandspriser. Se priserne her
Læs mereHvad sker der, hvis jeg opbruger min data på ferien i EU?
Hvis du bruger al din inkluderede data, vil vi lukke for dataen, så du undgår en stor ekstra regning. Ønsker du at tilkøbe yderligere data, skal du blot følge den guide, du modtager på sms, når din inkluderede data er opbrugt.
Læs mereHvornår skal du tilmelde dig et EU abonnement for at være sikker på det virker?
Det anbefales at man skifter til en roaming aftale mindst 24 timer inden afrejse, da vi ellers ikke kan garantere, at det virker i udlandet. Hvis du har glemt det, kan det godt lade sig gøre, man skal efter skiftet blot følge denne guide. Aktiver dataroaming i telefonens indstillinger. (Kun ved ophold i Europa) Slå…
Læs mereAdvarsel – Emojis i SMS uden for Europa
Emojis i SMS kan bestå af op til 90 tegn og da en SMS maks kan bestå af 160 tegn vil en SMS med en eller flere Emojis bliver opdelt i flere SMS’er, der hver bliver opkrævet separat.
Læs mereHvad er ’Fair Usage Policy?’
I forhold til EU’s reguleringer, er der indført en ’fair usage policy’ på data. Det vil sige, at du ikke kan bruge al din data i udlandet, men en del af den, der er aftalt på forhånd. Det vil altid fremgå af dit abonnement, hvor meget data der er inkluderet i EU.
Læs mereHvad betyder ’EU Roaming’?
Med EU-abonnement kan du bruge dit abonnement i Europa uden at skulle betale ekstra. Har du et EU-abonnement, har du det antal timer, som er inkluderet i din pakke, samt fri SMS og MMS til rådighed i hele Europa. Du kan samtidig bruge en del af den data, der er inkluderet i dit abonnement, når…
Læs mereHvad er forskellen på ’EU-’ og ’DK-abonnementer’?
‘DK’-abonnementer kan kun bruges fra Danmark og det er ikke muligt at benytte telefoni og data, når du er i udlandet ‘EU’-abonnementer kan benyttes både i udlandet og i Danmark. Både EU og DK abonnementer kan som udgangspunkt benyttes til at ringe til udlandet. Hvis du ikke ønsker at kunne ringe til udlandet fra Danmark,…
Læs mere